מדיניות פרטיות
שוזאין | עדכון אחרון: יולי 2026
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר שוזאין (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). פרטיות המשתמשים חשובה לנו, ואנו מחויבים לפעול בשקיפות ביחס לאופן שבו אנו אוספים, מאחסנים ומשתמשים במידע האישי שנמסר לנו.
מדיניות פרטיות זו חלה על כלל המשתמשים באתר, לרבות גולשים אורחים ולקוחות רשומים. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במסמך זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים, ככל הניתן, באמצעות הודעה באתר או בדואר אלקטרוני. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
2. בעל מאגר המידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, בעלת מאגר המידע היא:
שם החברה: שוזאין בע"מ
סניפים:
מודיעין עלית, בית שמאי (מתחם השדרה)
דואר אלקטרוני: [מייל החברה]
טלפון: 02-9925415
הערה: ככל שמאגר המידע של החברה טעון רישום לפי חוק הגנת הפרטיות, הרישום יבוצע בהתאם לדרישות החוק. מומלץ לוודא עם יועץ משפטי את חובת הרישום הספציפית.
3. איזה מידע אנו אוספים?
3.1 מידע שאתם מוסרים לנו
בעת שימוש באתר ייתכן שתתבקשו למסור פרטים אישיים, ובכלל זה:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי תשלום – מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה
- תאריך לידה – לצורך אימות גיל ו/או הטבות מועדון לקוחות
אין חובה חוקית למסור את הפרטים האמורים; עם זאת, ללא מסירתם ייתכן שלא תוכלו לבצע פעולות מסוימות באתר.
3.2 מידע הנאסף אוטומטית
בעת הגלישה אנו אוספים מידע טכני אוטומטית, לרבות: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שנצפו, משך הביקור, מקור ההפניה ונתוני שימוש כלליים. מידע זה נועד לשיפור חוויית הגלישה ולצרכים סטטיסטיים בלבד.
4. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו עושים שימוש במידע האישי שלכם בהתבסס על אחד או יותר מן הבסיסים המשפטיים הבאים:
• הסכמה – כאשר נתתם הסכמה מפורשת, כגון הרשמה לניוזלטר או קבלת דיוור שיווקי
• ביצוע חוזה – כאשר המידע נחוץ לצורך עיבוד הזמנה, אספקת מוצר או מתן שירות שביקשתם
• ציות לחוק – כאשר עיבוד המידע נדרש על-פי דין, כגון שמירת רשומות לצרכי מס
• אינטרס לגיטימי – כאשר יש לנו אינטרס עסקי לגיטימי, כגון מניעת הונאות ושיפור האתר, שאינו גובר על זכויותיכם
5. כיצד אנו עושים שימוש במידע?
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
• עיבוד הזמנות, תשלומים ומשלוחן
• ניהול חשבון הלקוח ומועדון הלקוחות
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
• שליחת עדכונים, מבצעים והטבות – בכפוף להסכמתכם בלבד
• שיפור האתר, המוצרים וחווית המשתמש
• ניתוחים סטטיסטיים פנימיים ומחקר שוק
• מניעת הונאות ואבטחת מידע
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
דיוור שיווקי: בכפוף להסכמתכם, נשלח הודעות שיווקיות בדוא"ל, SMS, וואטסאפ ובאמצעים נוספים. תוכלו לבטל הסכמה זו בכל עת – באמצעות לחצן "הסרה" בתחתית ההודעה, או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות.
6. תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות החוק. להלן עקרונות השמירה:
• מידע הקשור לעסקאות ורכישות – יישמר לתקופה של 7 שנים לפחות, בהתאם לדיני המס וחוק החברות
• פרטי חשבון לקוח פעיל – יישמרו כל עוד החשבון פעיל
• מידע שיווקי – יישמר עד לביטול ההסכמה
• יומני גלישה ומידע טכני – יישמרו עד 24 חודשים
עם תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן שלא ניתן לזיהוי.
7. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מחשבכם או מכשירכם הנייד בעת הגלישה. העוגיות מסייעות לנו לשפר את חווית הגלישה, לזכור העדפות ולהציג תכנים רלוונטיים.
7.1 סוגי עוגיות
• עוגיות הכרחיות – חיוניות לתפקוד בסיסי של האתר; לא ניתן לכבותן
• עוגיות ביצועים – לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (למשל Google Analytics)
• עוגיות פונקציונאליות – לזכירת העדפותיכם (שפה, מיקום, פריטים בסל)
• עוגיות שיווקיות – להצגת פרסומות מותאמות אישית, גם בגלישה באתרים אחרים
7.2 עוגיות צד שלישי
האתר עושה שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות Google, Meta (פייסבוק / אינסטגרם) וגורמים נוספים. עוגיות אלו כפופות למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.
7.3 שליטה בעוגיות
ניתן לבטל או להגביל שמירת עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי ביטול עוגיות מסוימות עשוי לפגוע בתפקוד האתר ובחווית השימוש.
8. העברת מידע לצדדים שלישיים
שוזאין לא תמכור ולא תשכיר את פרטיכם לגורמים חיצוניים לצרכי שיווק עצמאי שלהם. עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע במקרים הבאים:
• ספקי שירות מורשים הפועלים מטעמנו – חברות משלוחים, ספקי סליקת אשראי, פלטפורמות דיוור ושיווק, ספקי תמיכה טכנית
• לפי דרישה חוקית או צו שיפוטי
• להגנה על זכויות החברה או למניעת פגיעה בצד שלישי
• במסגרת מיזוג, רכישה או שינוי מבנה עסקי – בכפוף לשמירה על תנאי מדיניות זו
כל ספק שירות חיצוני מחויב בחוזה לשמור על סודיות המידע ולפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שאיתם אנו עובדים, כגון Google ו-Meta, מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. העברה כזו מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות הישראלי ורק לגורמים הנמצאים במדינות המספקות רמת הגנה נאותה על מידע אישי, או בהתאם להסכמים מתאימים המבטיחים הגנה שוות ערך.
בשאלות לגבי העברת מידע לחו"ל, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 13.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים ועדכניים לשמירה על המידע שלכם, לרבות:
• הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS
• עיבוד תשלומים בתקן PCI-DSS – פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו
• הגבלת גישה לנתונים אישיים לעובדים המורשים בלבד
• ביקורות אבטחה ועדכוני מערכות שוטפים
על אף האמור, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה מהותי שעשוי לפגוע בפרטיותכם, נפעל להודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות בהתאם לחוק.
11. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של ילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה, אנא פנו אלינו ואנו נפעל למחיקת המידע בהקדם האפשרי.
12. זכויות המשתמש
מכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, עומדות לכם הזכויות הבאות:
• זכות עיון – לבקש לעיין במידע האישי שנשמר אצלנו אודותיכם
• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או מטעה
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע שנאסף על בסיס הסכמה, בנסיבות מסוימות
• ביטול הסכמה לדיוור – לבטל הסכמה לקבלת חומר פרסומי בכל עת וללא תנאי
• זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר
לממוש אחת מהזכויות האמורות, אנא פנו אלינו בכתב לפרטי הקשר שבסעיף 13. נטפל בבקשתכם תוך 30 ימים.
זכות פנייה לרשות: בנוסף לפנייה אלינו, זכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, בכתובת: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
13. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו:
שוזאין בע"מ – ממונה הגנת פרטיות
דואר אלקטרוני: SHOESIN100@GMAIL.COM
טלפון: 029925415
שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–18:00
